Fonctionnement du TPE


 

Le TPE est un Terminal de Paiement Électronique.

 

Il vous permet d'effectuer des paiements par carte bancaire, et de vérifier la validité des cartes bancaires de vos clients en cas de réservation par Internet.

 

En effet pour chaque réservation effectuée auprès d'une agence en ligne (centrale de réservation), le client est tenu de fournir une garantie.

Si le prépaiement n'est pas exigé à la réservation, la carte bancaire sert à garantir le paiement de la première nuitée en cas de non-présentation du client (no-show).

 

Pour cela, l'hôtelier doit effectuer une pré-autorisation (lire notre article à ce sujet : qu'est-ce qu'une pré-autorisation).

Ce module doit être pré-installé sur le TPE par votre banque.

 

Pour vérifier si votre TPE est paramétré pour les pré-autorisations, veuillez effectuer la manipulation suivante :

 

Taper sur "F" puis sélectionnez "Telium Manager"

Dans la liste des fonctions disponibles, vous devez voir apparaître "pré-auto". Elle peut également être disponible dans le sous-menu "CB EMV"

 

Signification des messages du TPE

"Abandon débit" : la pré-autorisation est refusée : les chiffres de la carte de crédit sont invalides ou bien le solde du compte ne permet pas de bloquer la somme demandée sur le compte du client (plafond dépassé, solde débiteur).

 

"Paiement refusé" : le paiement ne peut être effectué

 

"Carte Interdite" : la carte de crédit a été volée et/ou le client a fait opposition

 


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