Les conséquences d'un tarif erroné sur Internet


Nombreux sont les hôtels et gîtes à proposer des tarifs erronés sur les centrales de réservations.

Par tarif erroné on entend un tarif qui n'est pas à jour, soit trop élevé, trop bas ou mal paramétré (oubli d'une virgule, oubli d'un 0).

 

Ce fait peut être expliqué par plusieurs raisons :

  • Le tarif a été entré en début d'année et n'a jamais été modifié, par oubli
  • Le tarif a récemment changé et on a tardé à le modifier sur Internet
  • Une faute de frappe a été commise au moment de la modification

 

Afficher un tarif erroné sur une centrale de réservation peut avoir plusieurs conséquences :

  • Perte d'une réservation : si le tarif est trop élevé, un client potentiel préferera réserver un autre établissement
  • Réservation au mauvais tarif : vous perdez du chiffre d'affaire ou vous perdez un client, si ce dernier refuse de payer le "bon" tarif
  • Mauvais classement sur les centrales de réservations : les clients filtrent le plus souvent leurs recherches par tarif
  • Mauvais affichage sur les comparateurs de prix : vous perdez à nouveau des réservations

 

Afin d'éviter les mauvaises surprises, veillez à toujours vérifier vos tarifs après modification.

En cas d'utilisation d'un channel manager, faites régulièrement des vérifications de vos plannings sur chaque centrale de réservation pour vous assurer que les conditions spéciales ont bien été prises en compte : séjour minimum, prépaiement, séjour prépayé non-annulable non-remboursable.

  


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